Les questions qu'on nous pose.

Chaque monteur fixe ses tarifs, selon sa catégorie : des prix bas chez les débutants, des prix plus élevés chez les professionnels. Ils sont affichés sur son profil.

Le prix final est toujours affiché avant que vous commandiez. Aucun frais caché.

Tout dépend de ce que vous attendez : un montage simple et abordable pour vos réseaux, ou un rendu professionnel pour une marque. Chaque catégorie dit pour qui elle est faite.

Vous hésitez ? Publiez votre demande avec votre budget : on vous propose des monteurs à votre portée.

Oui. Tout monteur commence en catégorie Débutant. Pour monter de catégorie, on gagne de l'expérience avec des quêtes et des défis, puis on réussit un test de passage.

Le niveau affiché sur son profil n'est donc pas une simple déclaration.

Parce que leur profil correspond à votre demande : leur spécialité, leurs tarifs, leur délai, leurs avis et un profil à jour. Chaque profil proposé vient avec la raison de sa présence.

Ce n'est pas une intelligence artificielle qui choisit, mais des règles claires, les mêmes pour tous.

Les monteurs qui ont l'abonnement Arkéa+ passent un peu devant les autres, et leur profil porte un badge qui le dit. Cette mise en avant ne compte que pour une petite part : les autres critères passent d'abord, et tous les monteurs restent affichés.

Vous échangez avec le monteur. Ensuite, vous ou le monteur proposez la commande : le prix, le délai et ce qui est prévu. Il ne reste qu'à l'accepter.

Le monteur vous livre la vidéo par un lien. Vous validez la livraison, puis vous laissez un avis.

Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert. D'ici là, le prix est fixé dans la commande, et vous réglez le monteur directement.

Un paiement sécurisé sur la plateforme est prévu.

Dites-le au monteur dans votre conversation : les retouches se discutent ensemble, et une nouvelle version peut vous être envoyée. Ne validez la livraison que lorsque la vidéo vous convient.

En cas de désaccord, écrivez-nous : une personne de l'équipe regarde la situation avec vous.

Par un lien de partage (Google Drive, WeTransfer…), envoyé au monteur dans votre conversation. Vous n'en avez pas besoin pour publier votre demande.

Non. L'inscription est ouverte à tous, même si vous débutez. Vous commencez en catégorie Débutant, puis vous progressez à votre rythme.

S'inscrire, créer son profil, recevoir des demandes et progresser est gratuit.

Sans abonnement, une commission s'ajoute au prix payé par le client. Avec Arkéa+, il n'y en a pas, et votre profil est mis en avant.

Complétez votre profil : présentation, logiciels, spécialités, tarifs, réalisations. Plus il est complet et à jour, plus votre profil est proposé aux clients. L'indicateur de votre espace vous dit ce qui manque.

Gardez aussi votre disponibilité à jour : si vous êtes indisponible, votre profil n'est pas proposé.

Les quêtes, les jeux et les défis vous rapportent de l'expérience (XP). Avec assez d'XP, le test de passage vers la catégorie suivante s'ouvre.

Réussi, il vous fait monter : un nouveau badge sur votre profil, et la possibilité d'augmenter vos tarifs. Raté, vous pouvez le repasser 24 heures plus tard.

Les jeux et les tests sont corrigés tout de suite. Les défis où vous envoyez un montage sont regardés par l'équipe Arkéa, qui vous répond dans votre espace.

Depuis la commande, dans votre espace, avec un lien vers la vidéo (Google Drive, WeTransfer, Vimeo…). Le client la regarde, puis valide la livraison.

Non. Vous travaillez à votre compte, et vous fixez vos prix. Les revenus que vous tirez de la plateforme sont à déclarer : nos conditions générales rappellent vos obligations.

Regardez dans vos courriers indésirables. Toujours rien au bout de quelques minutes ? Écrivez-nous.

Indiquez votre adresse e-mail : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau.

Écrivez-nous depuis votre adresse actuelle : nous la changeons pour vous.

Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Nous supprimons votre compte et vos données, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Elles servent à faire fonctionner la plateforme, et à rien d'autre : ni revente, ni publicité, ni mesure d'audience.